V okamžiku, kdy usedáte k obrazovce, je zůstatek i historie her jeden krok daleko — tento blok vám ukáže, jak se dostanete dovnitř bez zbytečného tápání.
V tuto chvíli se dozvíte, jaké kontroly systém může vyžádat a proč přicházejí, abyste je nebrali jako překážku.
Odhlášení, které jste si nevyžádali. Když se stránka po delší pauze vrátí na přihlašovací obrazovku, nejde o závadu ani o blokaci účtu. Nečinné sezení se ukončí samo a vy se přihlásíte znovu stejnými údaji, které jste zadali při registraci. Ztrátu práce to nezpůsobí, protože limity i bonusy jsou uložené na serveru, ne v prohlížeči. Jiná situace nastane, když vás odhlásí uprostřed sázky nebo vám přijde e-mail o přihlášení, které jste neprovedli. Tehdy se hodí co nejdřív změnit heslo v nastavení účtu a zkontrolovat historii přihlášení; při podezření na cizí přístup se obraťte na podporu, která je dostupná nonstop 24 hodin denně. Preventivně pomáhá neodcházet od otevřeného účtu na sdíleném počítači a neponechávat přihlášení v zapůjčeném telefonu.
Přehled, historie a limity na jedné obrazovce. Uvnitř účtu najdete peněženku s aktuálním zůstatkem v eurech, seznam vkladů a výběrů i rozpracované transakce s uvedením stavu. Historie her ukazuje jednotlivé sázky a jejich výsledek, takže si dohledáte, co se odehrálo v kterémkoli kole. Samostatná sekce nabízí bonusy, jejich podmínky a platnost, aniž byste museli psát na podporu. Nejdůležitější je ale místo, kde si sami nastavíte limity vkladů, sázek a času a kde kdykoli zapnete dočasné pozastavení účtu. Výběr zadáte ze stejné obrazovky jako vklad a vidíte u něj, kolik zbývá do zpracování. Všechny údaje se načítají ze serveru, takže po přihlášení z jiného zařízení vypadají stejně.
Od zapomenutého hesla k ověření. Při zapomenutém hesle použijte odkaz pro obnovení, který dorazí na e-mail uvedený při registraci; zpráva míří vždy jen na tuto adresu a nikam jinam. Pokud se účet neotevře ani po novém hesle, přišel čas na ověření totožnosti. Připravte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a fotografii platební karty, tedy tři dokumenty, které provozovatel potřebuje k potvrzení, že účet patří vám. Ověření trvá obvykle sedm hodin, u nečitelných podkladů se může protáhnout, proto dokumenty foťte na světle a bez odlesků. Po schválení se odemknou výběry i plná funkcionalita účtu. Během čekání nemá smysl zakládat druhý účet, protože každý hráč smí mít pouze jeden a duplicitní účty se uzavírají.
Připravte si e-mail a heslo předem. Než začnete přihlašování řešit, projděte si tři drobnosti, které rozhodují o tom, zda projde napoprvé. Adresa, kterou jste zadali při registraci, musí být stejná jako ta, na kterou vám chodí zprávy; překlep v doméně je nejčastější důvod, proč odkaz na obnovení nedorazí. Heslo si uložte do správce hesel, ne do poznámek v telefonu, a zkontrolujte, že klávesnice nemá zapnutý jiný jazyk, který mění znaky. Stojí za to ověřit i schránku s hromadnou poštou, kam občas zapadne potvrzovací e-mail. S předstihem si také připravte dokumenty k ověření, ať je máte po ruce ve chvíli, kdy je účet vyžádá. Když si nejste jistí, který e-mail jste použili, napište na [email protected] a podpora dohledá účet podle jiných údajů.
Když se obrazovka liší, ale účet ne. Na široké obrazovce se přehled vejde do sloupců vedle sebe, na telefonu se skládá do karet, ale čísla zůstávají tatáž, protože se načítají z jednoho účtu. Rozdíl je i v pohodlí: na počítači snadno otevřete historii her v tabulce, na telefonu se k ní proklikáte přes nabídku. Nemění se přihlašovací údaje ani pravidla pro výběr, obojí platí bez ohledu na zařízení. Pozor na jednu věc, která se na různých zařízeních chová odlišně: uložená hesla v prohlížeči. Na soukromém notebooku si je nechte, na počítači v práci nebo u známých je raději neukládejte. Po přihlášení na cizím zařízení se vždy odhlaste, protože odhlášení je jediná ochrana, kterou máte plně ve svých rukou.
PokračovatV tuto chvíli mizí nejčastější obava: že kvůli chybě přijdete o účet nebo o peníze, které v něm máte.
Po přečtení budete vědět, jak se z telefonu přihlásit a co dělat, když stránka zůstane viset.
Co hlídá licence a šifrování. Provozovatelem je Megadice Casino s.r.o., IČO 23696467, se sídlem na Národní třídě v Praze, a působí pod licencí Ministerstva financí ČR s číslem MF-758484/2013. Přenos dat mezi vaším zařízením a serverem kryje šifrování 256-bit TLS, takže přihlašovací údaje nejdou odposlechnout. Herci nezávislých auditů SIQ, QUINEL a GLI navíc prověřují, že hry běží podle pravidel. Když se ptáte, zda jste na správném místě, tyto údaje jsou odpověď.
Přihlášení versus odhlášení. Heslo znáte pouze vy a provozovatel vás o ně nikdy nepožádá, ať už e-mailem, telefonem nebo v chatu; každá taková výzva je podvod. Na sdíleném počítači se po hraní odhlaste, protože přihlášený účet je otevřený komukoli u stejné klávesnice. Pravidelná změna hesla v nastavení účtu je levná pojistka, stejně jako jiné heslo než u e-mailu. Když máte pochybnost, obraťte se na podporu.
Pokaždé, když vás účet odmítne pustit dál, tu najdete osm drobných důvodů a klidnou odpověď na každý.
Živý chat je nejrychlejší pro okamžitou překážku při přihlášení. Mějte po ruce e-mail z registrace a stručný popis, co se na obrazovce zobrazí.
E-mail se hodí pro složitější případ, kdy potřebujete přiložit snímek obrazovky. Připravte si adresu účtu a přesné znění chybové zprávy.
Telefon zvolte, když potřebujete mluvit s člověkem hned. Připravte si e-mail účtu, datum registrace a popis kroků, po kterých přihlášení selhalo.
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom jej mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání cookies.